U ovom odjeljku pronaći ćete dvije opcije za Primjer Prigovora Teleoperateru. Možete odabrati pregled primjera ili ga odmah ispuniti putem naše online platforme:
[Ime Prigovaratelja]
[OIB Prigovaratelja]
[Adresa Prigovaratelja]
[Telefon Prigovaratelja]
[E-mail Prigovaratelja]
[Naziv Teleoperatera]
[Adresa Teleoperatera]
Ovim prigovorom izražavam svoje nezadovoljstvo uslugom pruženom od strane teleoperatera te tražim rješavanje problema u skladu sa zakonom.
Na dan [datum], došlo je do problema s uslugom [opis usluge] koja nije bila dostupna ili nije funkcionirala ispravno. Očekivao sam da će usluga raditi bez prekida, budući da je to osnovna usluga koju plaćam.
Kontaktirao sam korisničku podršku na [datum] i [datum], gdje sam dobio informacije da će problem biti riješen, no ništa se nije dogodilo. Zadavali su mi lažne nade s nedefiniranim rokovima.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, imam pravo na kvalitetnu uslugu. Očekujem da će teleoperater riješiti ovaj problem u razumnom vremenskom okviru ili da će mi ponuditi alternativu.
Tražim sljedeće:
a) Hitno rješavanje problema s uslugom;
b) Objašnjenje razloga prekida usluge;
c) Kompenzaciju za neispravnu uslugu za [određeni period].
U slučaju da se problem ne riješi u roku od [X dana], zadržavam pravo na daljnje pravne korake i prijavu nadležnim tijelima za zaštitu potrošača.
Ovaj prigovor sastavljen je u dva primjerka, jedan za mene i jedan za teleoperatera. Očekujem pisani odgovor na ovaj prigovor u roku od [X dana].
[Potpis Prigovaratelja]
[Ime Prigovaratelja]
[Ime Prigovaratelja]
[OIB Prigovaratelja]
[Adresa Prigovaratelja]
[Telefon Prigovaratelja]
[E-mail Prigovaratelja]
[Naziv Teleoperatera]
[Adresa Teleoperatera]
Ovim putem želim podnijeti prigovor na uslugu [opis usluge] koja nije ispunila moja očekivanja i zahtijevam rješavanje situacije.
Dana [datum], usluga [opis usluge] nije bila dostupna duži vremenski period, što je značajno utjecalo na moje svakodnevne aktivnosti. S obzirom na to da redovito plaćam mjesečnu naknadu, očekujem neprekidnu uslugu.
Pokušao/la sam kontaktirati vašu korisničku podršku, međutim odgovori nisu bili zadovoljavajući i problem nije riješen unatoč više pokušaja.
Prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na kvalitetu usluge se treba poštovati. Očekujem adekvatno rješavanje ovog problema.
Očekujem da:
a) Usluga bude ponovno aktivirana bez odgađanja;
b) Primim informaciju o razlozima prekida usluge;
c) Dobijem odgovarajući popust na sljedeći račun s obzirom na pretrpljene neugodnosti.
U slučaju da se ne primijetim poboljšanje u roku od [X dana], razmotrit ću dodatne korake uključujući pravne mjere.
Ovdje iznosim svoje nezadovoljstvo u pisanoj formi i očekujem povratnu informaciju u roku od [X dana].
[Potpis Prigovaratelja]
[Ime Prigovaratelja]
Molimo ispunite obrazac u nastavku kako biste kreirali Primjer Prigovora Teleoperateru. Sva polja moraju biti popunjena kako bi se osiguralo jasno i potpuno sastavljanje prigovora. Pružamo primjere kako bismo vas vodili kroz svaki korak. Primjer Prigovora Teleoperateru 1. Podaci Podnositelja Prigovora 2. Podaci Teleoperatera 3. Predmet Prigovora 4. Opis Prigovora 5. Očekivani Ispravni Postupak 6. Datum Prigovora 7. Dodatni Dokazi 8. Slažem se s Uvjetima 9. Izjava i Potpis
PDF
WORD
